케어포랩을 이용해 주시는 모든 고객님께 깊이 감사드립니다.
보다 투명하고 안정적인 서비스 제공을 위해 프로그램 이용권의 등록·이용·환불 기준을 아래와 같이 안내드립니다.
1. 프로그램 이용기간
- 프로그램 이용기간은 등록일로부터 각 프로그램에 정해진 기간으로 적용됩니다.
- 이용기간 종료 후 남은 이용 횟수나 기간은 소비자분쟁해결기준에 따라 환불이 진행됩니다.
2. 예약 및 이용 기준
- 예약 후 당일 취소 또는 무단 취소(Noshow) 시 해당 일정 또는 횟수는 사용 처리됩니다.
- 센터 운영 및 일정 확보를 위한 필수 정책임을 양해 부탁드립니다.
3. 계약 해지 및 환불 기준
(공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 준수)
- 고객님의 귀책 사유 없이 계약을 해지하실 경우, 프로그램 구매일로부터 7일 이내에는 공정위 기준에 따라 다음과 같이 환불이 진행됩니다.
- 미사용 금액의 10%를 위약금으로 공제 후 환불 이미 이용한 서비스는 실제 이용 단가 기준으로 차감 후 남은 금액을 환불합니다.
- 결제 시 발생한 제반 비용(카드 수수료 등)은 관련 법령 및 기준에 따라 공제될 수 있습니다.
4. 법적 기준 준수 안내
- 본 센터의 모든 환불·해지 기준은**공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(고시 제2019-9호)**을 기반으로 운영됩니다.
- 분쟁 발생 시 동 기준을 따라 공정하고 합리적으로 처리됩니다.